お問い合わせの多いご質問

JEMTCへ特に多く多く寄せられているお問い合わせを掲載しています。

バッテリーに関する質問

内蔵バッテリーのみで使用したい

内蔵バッテリーは中古の現状お渡しとなっています。
ご使用の際は、付属の電源コードを接続してご使用ください。
※バッテリーは無償保証の対象外になります。

新しいバッテリーに交換したい場合は、補修センターにて有償にて交換可能です。
※機器によっては、交換対応できない場合もございます。

◆お問い合わせ
J EMTCのパソコン修理 | 一般社団法人日本電子機器補修協会(JEMTC)～みらいへ活かす～

「このパソコンは危険な状態です」や「セキュリティが棄損している」という内容の警告が出ます

表示されたものは、不特定多数の人に見せることを目的としたWebサイトに表示される広告です。
不安をあおるメッセージを表示してクリックを誘い、最終的には有料ソフトウェアの購入を促していくことがほとんどです。

画面を閉じて無視して頂ければ大丈夫です。もし画面が閉じられない場合は、タスクマネージャを使い画面を閉じてください。

関連項目

「ウイルスに感染しました」の通知が頻繁に表示される

「システムが破損しています」などの警告メッセージが出た

Windowsセキュリティでウィルスチェックをする方法を教えてください

「スタート」→「すべて＞」の順にクリックします。
インストール済みのアプリがアルファベット順に並んでいるので、「ｗ」の項目まで下へスクロールします。
「 Windowsセキュリティ」をクリックします。
「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
クイックスキャンをクリックし、ウィルスチェックを行ってください。
終了後にウィルスが検出された場合は、補修センターへご相談ください。
◆お問い合わせ
JEMTCのパソコン修理 | 一般社団法人日本電子機器補修協会(JEMTC)～みらいへ活かす～

関連項目

Windowsセキュリティでウイルススキャンする方法

新しいパソコンへデータを移動する方法を教えてください: USBメモリをご利用ください。
写真・動画・文書といったデータは移行できますが、インストールしたアプリやパソコン本体の細かな設定などは移行することができません。
古いパソコンと同じ環境を作るためには、新しいパソコンでアプリの再インストールや再設定を行う必要があります。またアプリの情報を引き継ぐ際に、IDやパスワードなどのログイン情報が必要になる場合があるので、事前に必要な情報は控えておきましょう。

関連項目

古いパソコンのデータを新しいパソコンに移動したい

「PCのセットアップを完了しましょう」の表示はどうしたらいいか教えてください

Windowsの初期設定やデバイスの設定を促す通知になります。
表示されている内容は必ずしも行わければならない訳ではありません。
もし、不要な場合は「後で通知する」をクリックし画面を閉じましょう。

関連項目

「PCのセットアップを完了しましょう」の表示をなくすには

スピーカーからの音が小さい・聞こえない: JEMTCが譲渡する機器は元々ビジネス機の特徴として、個人向けパソコンよりもスピーカー音量が小さくなっております。外付けスピーカーをご利用ください。
なお、サウンドデバイスの修復を行うことで改善される場合もございます。修復方法は次の項目でご説明していますのでお試しください。

サウンドデバイスの修復方法を教えてください

「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「デバイスマネージャー」をクリックします。
「デバイスマネージャー」が表示されます。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をダブルクリックします。
表示された一覧から、状態確認を行うサウンドデバイスをダブルクリックします。ここでは例として、「Realtek High Definition Audio」をダブルクリックします。
「Realtek High Definition Audioのプロパティ」が表示されます。「ドライバー」タブをクリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
「デバイスのアンインストール」が表示されます。「アンインストール」をクリックします。
削除が完了したら、「デバイスマネージャー」画面に戻り、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」から「Realtek High Definition Audio」が削除されていることを確認して、パソコンを再起動します。